Cuestiones generales

RedSys es una plataforma de cobros que usan varias entidades bancarias. Actualmente es la más extendida. En ella están integradas por ejemplo La Caixa, BBVA, Banco Popular y otros. Si quieres saber más de RedSysl consulta 'Redsys' en este manual.

Te damos los pasos para colocar RedSys activo en una tienda virtual de Isbue.

Antes de nada conviene que sepas que hay que hacerlo en dos pasos.

Paso 1, se llama Prueba: Un primer proceso que no cobra, sino que es de prueba. Lo debes validar y lo debe validar RedSsys.
Paso 2, se llama Producción: Una vez hecho es necesario volver a configurar el cobro para que funcione de forma real. Con eso ya puedes cobrar

Las operaciones que hay que hacer en Isbue son cosa de segundo y te podemos ayudar a ello o directamente te podemos configurar todo lo necesario, pero ... debes tener los datos del banco y realizar con ellos la gestión administrativa.

El proceso en detalle

Vamos con el detalle de todo el proceso

Lo primero es que necesitas la cuenta de RedSys y una información que te remitirán por email. En este email figurará un número de comercio Redsys, una clave de acceso a tu panel de control y una clave de acceso electrónico para el TPV
Define un producto financiero (existe un punto en el menú general con ese nombre). Puedes llamarlo RedSys, el nombre de tu banco más la palabra Tarjeta, o algo que lo identifique. Como prefieras.
En la pestaña de datos debes dar de altas los campos 'Tratamiento electrónico', 'Identificar electrónico' y 'Clave electrónica'. A menudo se requiere también el número de terminal.
Estos son los datos concretos:
- En la primera fase, pruebas, coloca como Tratamiento electrónico 'Redsys prueba'
- En Identificador electrónico debes colocar el Número de comercio que te facilitan
- En clave electrónica debes colocar la clave que y los datos que te facilita el correo recibido que hemos indicado antes
- Te deben suministrar también el número de terminal. Por lo general suele ser 001
Haz la prueba que te indican en el correo y que consisten en unos cobros ficticios. Debes hacerlo desde la Tienda Virtual para ver que funciona.
Si todo ha ido bien, emite un correo electrónico a Redsys y espera conformidad. Suelen responder rápido (en uno o dos días)
Una vez que la recibes, tienes que volver a la ficha de producto financiero y volve a escribir de nuevo los campos 'Tratamiento electrónico', 'Identificar electrónico' (solo en algún caso) y 'Clave electrónica' de la siguiente forma.
Esta vez en Tratamiento electrónico debes colocar RedSys producción. El identificado electrónico normalmente no habrá cambiado. La clave sí. Para tenerla debes entrar en el panel de control y buscarla.
Ya debe funcionar.
Te aconsejamos (y es importante) que hagas una venta pequeña con una tarjeta real para probarlo.

Solución a posibles problemas

Te contamos las pegas más habituales que hacen que no funcione el cobro desde la web

Por un lado tenemos los problemas típicos de configuración en la Tienda, tal como que falte el servidor de correo, la serie de facturación, el artículo de portes. La manera de saber si esto está bien es haciendo un pedido con otra forma de pago. Si no funciona el problema no es del TPV sino de tu configuración de Tienda Virtual. Damos por hecho que no es el caso.
No debes confundir el identificador electrónico con la clave de acceso al portal. Son claves distintas. La primera tiene más de 15 dígitos. La segunda es más corta. Si colocas una clave que no cumple unas reglas mínimas, la Tienda Virtual no enviará el contacto a RedSys. La solución es copiar la clave que tienes en el panel de control de RedSys. Si no la encuentras te ayudamos. También te puede ayudar el soporte de RedSys
Al intentar pagar por tarjeta nuestra web redirige al portal del banco pero aparece un mensaje de error. Por lo general este mensaje suele ser explícito. La mayoría de casos consiste en que no has completado el circuito que el banco te impone y no está en producción el TPV

Activar Redsys en una Tienda Virtual de Isbue